Ngày hiệu lực: 26/11/2025
1. Giới thiệu
Website : liensu.online do Hàng Mỹ chính hãng Sài Gòn – Liên Su quản lý. Khi bạn sử dụng website, đặt hàng hoặc mua hàng, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.
2. Thông tin sản phẩm & Khuyến cáo
– Tất cả sản phẩm trên Website là “thực phẩm bổ sung / thực phẩm chức năng” — không phải thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
– Mô tả, hình ảnh sản phẩm nhằm mục đích cung cấp thông tin. Bạn nên tham khảo hướng dẫn sử dụng và hỏi ý kiến chuyên gia y tế trước khi dùng nếu bạn có bệnh lý.
3. Đặt hàng & Thanh toán
– Khi bạn đặt hàng, bạn cần cung cấp thông tin chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email).
– Giá bán hiển thị tại thời điểm bạn đặt hàng. Shop có thể thay đổi giá bất cứ lúc nào — nhưng KHÔNG ảnh hưởng đến những đơn hàng đã đặt thành công.
– Phương thức thanh toán : Thanh toán khi nhận hàng (COD)
4. Vận chuyển & giao hàng
– Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành vận chuyển theo địa chỉ bạn cung cấp.
– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ khách thường mất 1 đến 4 ngày trên khắp lãnh thổ Việt Nam, Lịch giao hàng sẽ được cập nhật và gửi cho khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển
5. Đổi trả & Hoàn tiền
a) Điều kiện áp dụng đổi/ trả / hoàn tiền
- Sản phẩm đổi trả/hoàn tiền chỉ được áp dụng với đơn hàng mua qua website liensu.online hoặc các kênh mà shop thông báo chính thức.
- Bạn phải gửi yêu cầu đổi/trả/hoàn tiền trong vòng 7 kể từ ngày nhận hàng.
- Hàng gửi lại phải còn nguyên vẹn: chưa mở nắp,tem/niêm phong còn đầy đủ, bao bì không bị rách, hỏng, không có dấu hiệu sử dụng.
- Khách cần giữ hóa đơn / xác nhận đơn hàng / mã đơn hàng / biên nhận — để đối chiếu khi thực hiện đổi/ trả/ hoàn tiền.
b) Các trường hợp được chấp nhận đổi/ trả/ hoàn tiền
- Sản phẩm bạn nhận không đúng chủng loại / mẫu mã như đã đặt.
- Số lượng, quy cách, không đúng như mô tả.
- Hàng bị hư hỏng, rách, vỡ do phía vận chuyển hoặc lỗi đóng gói trước khi giao đến khách.
- Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất (nếu có chứng từ hoặc bằng chứng lỗi).
c) Các trường hợp không áp dụng đổi/ trả/ hoàn tiền
- Khách muốn đổi/ trả vì “thay đổi ý” hay “không cần dùng nữa”.
- Hàng đã bóc seal / mở nắp / dấu niêm phong trước khi yêu cầu đổi/ trả.
- Sản phẩm không còn nguyên trạng: mất tem, mất nhãn, bị rách bao bì, bị hư do khách bảo quản không đúng hướng dẫn.
d) Quy trình đổi/ trả / hoàn tiền
- Khi nhận hàng nếu có vấn đề, khách hàng cần thông báo ngay cho shop qua hotline : 0937590390 Hoặc email : liensu1985@gmail.com , kèm: ảnh hoặc video thực tế (nếu có), mã đơn hàng, thông tin đặt hàng.
- Shop sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn khách gửi hàng trả lại.
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại nếu đủ điều kiện shop sẽ thực hiện đổi hàng mới hoặc hoàn tiền cho khách.
- Với trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển lại cho khách thông qua phương thức chuyển khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng tôi xác nhận hàng trả.
e) Phí vận chuyển khi đổi/ trả
- Nếu lỗi do shop : Giao sai hàng, hàng hư hỏng, lỗi đóng góI, vận chuyển hư hỏng shop sẽ chịu phí vận chuyển đổi/trả.
- Nếu khách muốn đổi/ trả vì lý do cá nhân hoặc do lỗi từ phía khách thì khách chịu phí vận chuyển trả hàng
f) Tranh chấp & khiếu nại
- Nếu có tranh chấp phát sinh trong quá trình đổi/ trả/ hoàn tiền, khách hàng và shop cùng cam kết giải quyết trên tinh thần hợp tác.
- Shop giữ quyền từ chối đổi/ trả nếu phát hiện khách lợi dụng chính sách ví dụ như : đổi/ trả nhiều lần mà không rõ lý do hợp lý
6. Quyền & Trách nhiệm của người mua và người bán
– Người mua: cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin; thanh toán đúng; tiếp nhận hàng đúng địa chỉ; kiểm tra hàng khi nhận.
– Người bán: giao hàng đúng mô tả, đảm bảo hàng chính hãng, chất lượng; bảo mật thông tin khách hàng; xử lý đổi trả/hoàn tiền đúng chính sách.
7. Quyền sở hữu trí tuệ & nội dung website
– Toàn bộ nội dung (hình ảnh, mô tả, bài viết, thương hiệu…) trên Website thuộc quyền sở hữu của Hàng Mỹ chính hãng Sài Gòn – Liên Su
– Người dùng không được sao chép, sử dụng nội dung cho mục đích thương mại khi chưa được phép.
8. Giới hạn trách nhiệm
– Shop sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, tổn thất nào do bạn sử dụng thông tin từ website hoặc do hàng hóa bị sử dụng sai mục đích.
– Nếu luật pháp yêu cầu, shop có quyền từ chối đơn hàng hoặc hủy giao dịch.
9. Pháp luật áp dụng
– Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo luật Việt Nam.
10. Sửa đổi điều khoản
– Shop giữ quyền thay đổi/sửa đổi các điều khoản khi cần. Mỗi lần thay đổi sẽ được đăng tải lên website với “Ngày hiệu lực” mới; nếu bạn tiếp tục sử dụng website / đặt hàng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới.
11. Liên hệ
Nếu có thắc mắc về điều khoản, hãy liên hệ:
– Email: liensu1985@gmail.com
– Số điện thoại: 0909675578
– Địa chỉ: 23 đường 69 Cl, Phường Cát Lái,TP. Hồ Chí Minh