Ngày hiệu lực: 05/09/2026
Tại Liên Su – Sài Gòn, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách khi mua sắm tại website liensu.net.
1. Thời hạn và Cước phí đổi trả
Thời hạn:
Quý khách có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
Cước phí vận chuyển:
- Lỗi từ phía Liên Su – Sài Gòn: (Sản phẩm sai mẫu mã, lỗi nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển): Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
- Nhu cầu cá nhân: (Đổi sản phẩm khác, không ưng ý): Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển gửi hàng về cửa hàng. Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên niêm phong (seal).
2. Điều kiện áp dụng
Để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền, sản phẩm cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
- Được mua trực tiếp tại website liensu.net.
- Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ tem niêm phong, nhãn mác, vỏ hộp nguyên vẹn (không móp méo, rách vỡ).
- Cung cấp được thông tin đối chiếu: Mã đơn hàng, Số điện thoại đặt hàng hoặc Biên nhận giao hàng.
3. Các trường hợp được hỗ trợ
Chúng tôi cam kết giải quyết đổi trả, Hoàn tiền trong các trường hợp:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển hoặc lỗi đóng gói.
- Sản phẩm có lỗi chất lượng từ phía nhà sản xuất.
- Quý khách thay đổi nhu cầu cá nhân (áp dụng khi sản phẩm chưa mở seal).
4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm đã bóc seal, mở nắp, rách tem niêm phong hoặc đã qua sử dụng.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi bảo quản hoặc sử dụng sai hướng dẫn từ phía khách hàng.
- Yêu cầu đổi trả được gửi sau 14 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
5. Quy trình thực hiện
- Bước 1: Gửi yêu cầu: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0909675578 hoặc email: cskh@liensu.net. Vui lòng cung cấp Mã đơn hàng và hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Xác nhận: Chúng tôi sẽ phản hồi, xác minh thông tin và hướng dẫn quy trình gửi trả hàng.
- Bước 3: Hoàn tất:
– Đổi hàng: Chúng tôi gửi sản phẩm mới ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
– Hoàn tiền: Hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ:
- Website: https://liensu.net
- Tên cửa hàng: Liên Su – Sài Gòn
- Địa chỉ: 23 Đường 69 CL, Phường Cát Lái
Thành phố Hồ Chí Minh 700000 Việt Nam - Điện thoại: +84909675578
- Email: cskh@liensu.net